Odstoupení od smlouvy
Od kupní smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží — a to i dříve, ještě než vám zásilka dorazí. Přihlášení není potřeba, stačí číslo objednávky a e-mail. Potvrzení vám pošleme e-mailem.
Jak odstoupení od smlouvy funguje
Odstoupení od kupní smlouvy je zákonné právo, které máš při nákupu na internetu vždy. Znamená to, že nakoupené zboží můžeš vrátit do 14 dnů od převzetí, aniž bys musel vysvětlovat proč. Není to reklamace — ta se řeší, když má kus vadu nebo neodpovídá popisu, a není omezená čtrnácti dny.
Odkdy se lhůta počítá
Čtrnáct dnů běží ode dne, kdy jsi zásilku převzal, ne ode dne objednávky. Pokud přišla po částech, počítá se převzetí té poslední. Odstoupit můžeš i dřív, klidně hned po odeslání objednávky. Rozhoduje den, kdy nám odstoupení pošleš — ne den, kdy k nám zboží dorazí, takže odeslat formulář poslední den lhůty stačí.
V jakém stavu zboží poslat zpět
Kus si můžeš vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Počítej ale s tím, že za snížení hodnoty nad rámec takového vyzkoušení odpovídáš — u second handu to v praxi znamená hlavně vrátit kus vypraný, nepoškozený a bez cizích pachů. Každý kus máme nafocený a změřený, takže stav porovnáváme s tím, v jakém od nás odešel.
Kdo platí poštovné
Zpáteční poštovné za vrácení zboží platíš ty. Cenu dopravy, kterou jsi zaplatil při nákupu, ti vracíme spolu s kupní cenou — ovšem ve výši nejlevnějšího způsobu doručení, který jsme u dané objednávky nabízeli. Pokud jsi zvolil dražší dopravu, rozdíl zůstává na tobě.
Kdy dorazí peníze
Peníze posíláme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, stejnou cestou, jakou jsi platil. Ze zákona s vrácením můžeme počkat, dokud zboží nedorazí zpět nebo dokud neprokážeš jeho odeslání. Když jsi platil dobírkou, vyplníš nám ve formuláři číslo účtu — jinak nemáme kam peníze poslat.
Podrobnosti najdeš v obchodních podmínkách, praktický postup krok za krokem pak na stránce vrácení a reklamace. Nevíš si rady? Napiš nám a projdeme to spolu.