Domů/Doprava a platba

Jak posíláme objednávky a jak můžeš zaplatit

Každý kus je unikát a fyzicky ho kontrolujeme před odesláním. Proto držíme dopravu i platby přehledné a bez překvapení.

Doprava po Česku

+Objednávky zatím posíláme pouze v rámci České republiky.

+Cena dopravy se počítá podle vybrané služby v košíku.

+Po vytvoření objednávky uvidíš zvolený způsob dopravy i v detailu objednávky.

Platební metody

+Platební karta — Visa, Mastercard (přes Comgate)

+Apple Pay a Google Pay (přes Comgate)

+Bankovní převod a QR platba (přes Comgate)

+Odložené platby (přes Comgate)

+Dobírka — platíš přímo dopravci při převzetí (PPL, Zásilkovna, DPD) · doplatek 39 Kč

Poskytovatel platební brány — Comgate, a.s.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná Platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Více informací najdeš na www.comgate.eu · Informace o platbách kartou: help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou · Bankovní převody: help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Kontakt pro reklamace nebo dotazy k platbám: Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové · E-mail: [email protected] · Tel: +420 228 224 267

Rozmyslel sis to? Přesměruj balík

Dokud zásilku nepředáme dopravci, můžeš si místo doručení změnit sám v účtu — u objednávky najdeš tlačítko „Změnit doručení“. Nemusíš nikam psát ani volat. Hodí se to, když se ti změní plány, spleteš se v adrese nebo zjistíš, že ti víc sedí jiný box.

Platíš-li předem, můžeš přehodit balík na jiné výdejní místo nebo opravit adresu. Dopravce zůstává a cena se nemění — dopravné už je zaplacené.

Platíš-li dobírkou, můžeš změnit i dopravce. Rozdíl v ceně dopravy se promítne do částky, kterou zaplatíš při převzetí, a uvidíš ji ještě před potvrzením změny.

Jakmile pro zásilku vystavíme přepravní štítek, je pozdě — od té chvíle má balík v systému dopravce a případnou změnu řešíš přímo s ním.

Co se děje po objednávce

+Po dokončení objednávky pošleme potvrzení na email.

+Objednávky přijaté do 22:00 odesíláme hned následující pracovní den ráno.

+Jakmile objednávku předáme dopravci, uvidíš tracking v účtu.

+Po doručení se stav objednávky automaticky aktualizuje.

Jak vybrat způsob doručení

Nejlevnější je PPL — výdejní místa i boxy za stejnou cenu, vybíráš na mapě. DPD a Zásilkovna stojí o něco víc, ale mají jinak rozloženou síť, takže může být blíž. Doručení kurýrem na adresu je nejdražší varianta a dává smysl hlavně u těžších zásilek nebo když se ti nechce nikam chodit.

Cenu dopravy počítáme podle hmotnosti zásilky, takže u objemnějších kusů — zimní bunda, kabát, boty — může vyjít jinak než u trika. Konkrétní částku vždycky vidíš v košíku předtím, než objednávku potvrdíš, žádné doúčtování po odeslání se nekoná.

Balení a expedice

Balíme tak, aby zásilka dorazila v pořádku, ale bez zbytečných vrstev plastu — u second handu by bylo divné šetřit planetu výběrem zboží a pak to vyvážit obalem. Používáme obaly, které máme po ruce a které ještě poslouží, takže krabice nemusí vypadat jako z butiku. Obsah je důležitější než obal.

Každý kus před zabalením ještě jednou zkontrolujeme proti popisu — je to poslední místo, kde se dá odchytit záměna nebo přehlédnutá vada. Teprve pak balík předáváme dopravci.