Dodací a platební podmínky

1. Způsoby platby a fakturace

Ceny uvedené u produktů jsou konečné a zahrnují veškeré daně a poplatky. Prodávající není plátcem DPH. Veškeré online platby jsou zprostředkovány výhradně přes platební bránu Comgate, a.s. — licencovanou Platební instituci pod dohledem České národní banky. Platby jsou plně zabezpečeny a šifrovány.

1.1. On-line platba přes Comgate (okamžitá platba)

Cena: Zdarma

Po odeslání objednávky budete přesměrováni na platební bránu Comgate, kde si vyberete způsob platby:

• Platební karta — Visa, Mastercard. Více: help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

• Apple Pay / Google Pay — platba přes mobilní peněženku

• Bankovní převod / QR platba — platba přes internetové bankovnictví nebo QR kódem. Více: help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

• Odložená platba — zaplatíte až po obdržení zboží (dle podmínek poskytovatele)

Při platbě kartou, Apple Pay, Google Pay a odloženou platbou je platba potvrzena okamžitě. U bankovního převodu a QR platby je zboží rezervováno po dobu 3 pracovních dnů od odeslání objednávky — zboží odesíláme po připsání platby.

Kontakt Comgate pro dotazy k platbám:
Comgate, a.s., Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: [email protected] · Tel: +420 228 224 267

1.2. Platba na dobírku (COD)

Cena: 39 Kč

Platíte hotově nebo kartou přímo dopravci při převzetí zásilky. Příplatek 39 Kč pokrývá náklady na dobírku. Zboží není předem hrazeno přes Comgate.

Dobírku lze zvolit jen do celkové částky 5 000 Kč — počítá se cena zboží po slevě včetně dopravy, tedy částka, kterou byste platili dopravci. U dražších objednávek nabízíme pouze platbu předem přes platební bránu.

Které platební metody jsou pro vaši objednávku k dispozici, uvidíte vždy v košíku před odesláním objednávky.

1.4. Vlastnické právo a daňový doklad

Vlastnické právo: Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny (viz čl. 5.4 VOP).

Daňový doklad: Po úplném zaplacení objednávky obdrží Kupující na svou e-mailovou adresu daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě (viz čl. 5.6 VOP).

2. Způsoby a ceny dopravy

Spolupracujeme s prověřenými dopravci, aby k vám balíček dorazil v pořádku a včas. Můžete si vybrat z těchto možností:

Doručení v rámci České republiky

2.1. PPL – výdejní místo nebo PPL Box

Cena: 59 Kč (do 5 kg), 99 Kč (do 20 kg), 129 Kč (do 31,5 kg)

Doba doručení: 1–2 pracovní dny od předání dopravci

Vyzvednutí v síti více než 9 000 výdejních míst PPL ParcelShop nebo v samoobslužných PPL Boxech přístupných nepřetržitě. Konkrétní místo si vyberete na mapě v košíku. Úložní doba je 7 dní na výdejním místě a 3 dny v boxu; do boxu se vejde zásilka do 50 × 40 × 38 cm.

2.2. DPD – výdejní místo nebo DPD Box

Cena: 69 Kč (do 5 kg), 155 Kč (do 20 kg)

Doba doručení: 1–2 pracovní dny od předání dopravci

Vyzvednutí v síti výdejních míst DPD Pickup a v samoobslužných DPD boxech.

2.3. Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX

Cena: 79 Kč (do 5 kg), 195 Kč (do 15 kg)

Doba doručení: 1–2 pracovní dny od předání dopravci

Vyberte si z tisíců výdejních míst nebo samoobslužných Z-BOXů po celé ČR. Jakmile bude balíček připraven k vyzvednutí, Zásilkovna vás upozorní SMS zprávou a e-mailem.

2.4. PPL – doručení na adresu

Cena: 99 Kč (do 5 kg), 129 Kč (do 20 kg), 159 Kč (do 31,5 kg)

Doba doručení: 1–2 pracovní dny od předání dopravci

Kurýr vám balíček doveze přímo na uvedenou adresu. O doručení vás PPL předem informuje e-mailem a SMS s dvouhodinovým časovým oknem.

2.5. Zásilkovna – doručení na adresu

Cena: 119 Kč (do 5 kg), 210 Kč (do 15 kg), 390 Kč (do 30 kg)

Doba doručení: 1–3 pracovní dny od předání dopravci

Kurýr vám balíček doveze přímo domů nebo do práce.

Doručení na Slovensko

Na Slovensko doručujeme rovněž — ceny jsou i zde uvedeny a účtovány v českých korunách (CZK).

2.6. Zásilkovna – výdejní místo (SK)

Cena: 119 Kč (do 5 kg), 229 Kč (do 15 kg)

Doba doručení: 2–3 pracovní dny od předání dopravci

2.7. DPD – výdejní místo (SK)

Cena: 165 Kč (do 6 kg), 235 Kč (do 20 kg)

Doba doručení: 2–3 pracovní dny od předání dopravci

2.8. Zásilkovna – doručení na adresu (SK)

Cena: 189 Kč (do 5 kg), 289 Kč (do 15 kg)

Doba doručení: 2–4 pracovní dny od předání dopravci

Přesná cena dopravy se vždy odvíjí od hmotnosti objednávky a země doručení a je vyčíslena v košíku před odesláním objednávky. Nabídka dopravců se může podle hmotnosti a země lišit — vždy uvidíte jen ty možnosti, které lze pro vaši objednávku skutečně použít. Mimo Českou a Slovenskou republiku nedoručujeme.

3. Expedice, balení a doba dodání

Balení zboží: Zboží je před odesláním pečlivě zkontrolováno a bezpečně zabaleno s ohledem na jeho ochranu při přepravě.

Kdy balíček odešleme? Objednávky přijaté a zaplacené do 22:00 předáváme vybranému dopravci zpravidla hned následující pracovní den ráno. Objednávky přijaté po 22:00, o víkendech a ve státních svátcích expedujeme ráno nejbližšího dalšího pracovního dne — objednávka z pátku večer tak odchází v pondělí ráno. Není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak, odešleme zboží nejpozději ve lhůtě podle čl. 7.2 VOP (nejdéle do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy).

Změna místa doručení: Dokud Prodávající zásilku nepředá dopravci (tj. dokud pro ni není vystaven přepravní štítek), může Kupující změnit místo doručení sám ve svém zákaznickém účtu v detailu objednávky. Rozsah změny se liší podle způsobu platby:

a) Objednávka zaplacená předem — lze změnit výdejní místo nebo doručovací adresu. Dopravce a způsob doručení zůstávají, protože dopravné je již uhrazeno; cena objednávky se změnou nemění.

b) Objednávka na dobírku — lze změnit dopravce, způsob doručení i místo. Případný rozdíl v ceně dopravného se promítne do částky, kterou Kupující hradí při převzetí; novou částku Kupující vidí před potvrzením změny. Změna nesmí vést k překročení limitu pro dobírku dle čl. 1.2 těchto podmínek.

Po předání zásilky dopravci lze případné změny řešit již přímo se zvoleným dopravcem (např. přes jeho aplikaci nebo zákaznickou linku). Prodávající nenese odpovědnost za komplikace vzniklé v důsledku změny doručení provedené Kupujícím přímo u dopravce, pokud tyto komplikace nebyly způsobeny porušením povinností Prodávajícího.

Sledování zásilky: Samotná přeprava trvá obvykle 1–2 pracovní dny. O odeslání zásilky vás budeme informovat e-mailem s odkazem pro pohodlné sledování balíčku. Sledování je dostupné také přímo na webových stránkách příslušného dopravce po zadání čísla zásilky.

4. Převzetí balíčku, nevyzvednutí a ztráta zásilky

4.1. Kontrola při převzetí

Při přebírání balíčku od kurýra nebo na výdejním místě si prosím zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je krabice nebo obal zjevně poškozený (např. roztržený, promáčklý, přelepený cizí páskou), zásilku doporučujeme nepřebírat, případně trvejte na sepsání protokolu o škodě přímo s řidičem/obsluhou. Tím není dotčeno právo Kupujícího uplatnit následnou reklamaci přepravního poškození či vady samotného zboží dle našeho Reklamačního řádu. V případě, že poškození zásilky či zboží zjistíte až po převzetí a rozbalení doma, postupujte dle Reklamačního řádu a neprodleně nás kontaktujte.

4.2. Nevyzvednutí odeslané zásilky

Pokud si Kupující řádně odeslanou zásilku nepřevezme v úložní době a ta se vrátí zpět Prodávajícímu, přičemž Kupující od smlouvy neodstoupil v souladu se zákonem (např. ve lhůtě 14 dnů), může Prodávající požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dodáním a vrácením zásilky (tj. reálné poštovné).

Prodávající je oprávněn tyto náklady započíst proti případnému nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny či jinému jeho peněžitému nároku vůči Prodávajícímu, a to v souladu s právními předpisy (viz čl. 7.4 VOP). Děkujeme, že si své objednávky včas vyzvedáváte a šetříte tak nejen naši práci, ale i životní prostředí.

4.3. Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí nahodilé zkázy nebo poškození zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží (podrobnosti viz čl. 5.5 VOP).

4.4. Ztráta zásilky dopravcem

V případě prokazatelné ztráty zásilky dopravcem v době, kdy nebezpečí škody nese Prodávající (tedy před jejím doručením Kupujícímu), je Prodávající povinen celou situaci vyřešit. V takovém případě vám po potvrzení ztráty dopravcem nebo po marném uplynutí přiměřené lhůty pro doručení bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, vrátíme plnou kupní cenu včetně poštovného. Nárok na náhradu škody vůči dopravci si následně řeší Prodávající sám.

4.5. Náklady při odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy ze strany Kupujícího (např. v zákonné 14denní lhůtě) nese Kupující plně náklady na vrácení zboží zpět Prodávajícímu, není-li ve VOP výslovně uvedeno jinak.