Co znamená ten stupeň stavu a proč se na to můžeš spolehnout
Každý kus projde fyzickou kontrolou. Fotíme ho, měříme a poctivě popisujeme. Pokud se pak realita liší od popisu, vrátíš ho bez řečí.
Pět stupňů stavu
Každému kusu přiřadíme jeden stupeň. Najdeš ho na detailu produktu i v košíku, takže přesně víš co kupuješ.
Žádné stopy nošení, vypadá jako nové. Bez vad, bez opotřebení — jen chybí visačka.
Drobné stopy běžného nošení, které vidíš jen když se díváš zblízka. Žádné vady, žádné fleky.
Viditelné stopy nošení nebo drobná vada. Vždy popisujeme co konkrétně a kde — žádná překvapení.
Výraznější opotřebení nebo větší vada. Cena tomu vždy odpovídá a popis je přímočarý.
Jak popisujeme vady
Pokud má kus jakoukoliv vadu, řekneme jaká je a kde přesně se nachází. U každé přidáváme fotku.
Drobná
Najdeš ji jen při důkladné kontrole. Na nošení nemá vliv.
Viditelná
Všimne si jí každý, ale funkčně kus neomezuje.
Výrazná
Nepřehlédnutelná — mění celkový dojem z kusu.
Závažná
Funkční problém — chybějící knoflík, nefunkční zip, díra.
Co fotíme u každého kusu
Přední pohled, zadní pohled, detail visačky s materiálem a — pokud existuje — detail každé vady. Žádná vada se nezobrazuje jen v textu, vždy je i na fotce.
Fotíme za denního světla a bez filtrů. Barva na fotce se od skutečnosti může mírně lišit podle displeje, na kterém se díváš — proto u každého kusu uvádíme i barevnou kategorii, do které jsme ho zařadili. Nikdy ale fotku neupravujeme tak, aby kus vypadal lépe než ve skutečnosti.
Součástí popisu jsou i naměřené rozměry. U trik a mikin měříme šířku v ramenou a hrudi a celkovou délku, u kalhot obvod pasu a délku nohavice, u bund navíc délku rukávu. Měříme kus položený na rovné ploše, takže obvod hrudi odpovídá dvojnásobku naměřené šířky.
Proč kus fotíme nevypraný
Nejdřív to podstatné: každý kus projde kontrolou a co neprojde, do nabídky se nedostane. Teprve pak ho fotíme — a fotíme ho nevypraný, protože praní zakryje přesně to, co potřebuješ vidět. Skutečnou barvu po letech nošení, žmolky, vyblednutí nebo skvrnu, kterou už nejde odstranit. Vypraný kus vypadá na fotce lépe, než jaký doopravdy je, a stupeň stavu výše by pak byl k ničemu.
Radši ti kus ukážeme narovinu, vadu vyfotíme zblízka a napíšeme ji do popisu. Před prvním nošením ho vyper podle symbolů na visačce — je to běžný postup u každého oblečení z druhé ruky a zbaví ho i cizí vůně.
Garance popisu
Pokud doručený kus neodpovídá popisu — jiný stupeň stavu, nepopsaná vada, cokoliv — vrátíš ho bez podmínek. I po uplynutí 14denní lhůty. Stačí napsat na podporu, přiložit fotky, a vyřešíme to rychle.